Las aerolíneas francesa y neerlandesa Air France y KLM se han puesto en contacto con clientes de Flying Blue, un programa de fidelización de varias aerolíneas que permite a los viajeros canjear puntos de fidelidad por distintos premios por un motivo.

En el anuncio, las aerolíneas hablaron de detectar “comportamientos sospechosos” y, aunque los informes iniciales sugieren que no se produjo ningún daño financiero directo, los delincuentes podrían utilizar los datos de identificación personal para robar fondos de los clientes.

“Nuestros equipos de operaciones de seguridad han detectado un comportamiento sospechoso por parte de una entidad no autorizada en relación con su cuenta. Hemos implementado inmediatamente medidas correctivas para evitar que sus datos sigan expuestos“, dice la nota de prensa.

KLM acudió a Twitter para confirmar el ataque, y en una breve conversación con uno de sus clientes, dijo que el ataque fue “bloqueado a tiempo“, lo que significa que no se cobraron millas de vuelo, algo muy valioso para los clientes habituales. 

Qué información consiguieron los hackers

Quienquiera que estuviera detrás del ataque accedió a nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, últimas transacciones, así como a datos de Flying Blue como el saldo de millas ganadas.

La información sobre tarjetas de crédito y otros datos de pago de los clientes está aparentemente a salvo. Por suerte, las compañías también bloquearon las cuentas afectadas e indicaron a sus clientes que, para utilizarlas, primero deben actualizar sus contraseñas.

Los terminales de las aerolíneas son un objetivo popular para los ciberdelincuentes. En estas compañías se almacena información de millones de clientes, con datos muy sensibles, como nombres y tarjetas de crédito.

Si has usado esta herramienta o sueles volar, nada como actualizar cada tiempo tus credenciales y poner contraseña segura cada poco, ya sabes que esto significa tener buena memoria o usar una aplicación que te ayude a recordar tus password actuales.